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潮评丨南京地铁车厢喝水不罚了:规则有温度,城市才有人情味

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潮评丨南京地铁车厢喝水不罚了:规则有温度,城市才有人情味

潮评丨南京地铁车厢喝水不罚了:规则有温度,城市才有人情味

潮新闻客户端(kèhùduān) 评论员 项向荣

7月1日起(rìqǐ),南京地铁新规正式施行。新规中第四十四条将“禁止(jìnzhǐ)在列车车厢(chēxiāng)内饮食”修改为“禁止在车厢内进食(婴幼儿、病人除外)”。从(cóng)“饮食”到“进食”,一字之差区别(qūbié)在哪儿呢?据介绍,以前禁止饮食是指既不能吃也不能喝,现在是禁止进食,仍然不能吃,但是能喝水了。

这一改变(gǎibiàn)看似微小,却折射出城市管理从“铁腕”到“温度(wēndù)”的进步。这场持续多年的争议,背后是公共规则与人性需求的博弈。

说实在,南京地铁以前那条“喝水罚款20元(yuán)”的规定(guīdìng),确实让人有点纠结。因为乘坐地铁已成为(chéngwéi)如今城市居民日常生活(rìchángshēnghuó)中不可或缺的一部分,很多乘客在地铁站等候时(shí)都会带上瓶水,以便在途中解渴。喝水是人的基本需求,尤其是夏天,谁能保证自己(zìjǐ)不渴?自己不喝忍一忍就过去了(le),但娃渴了想喝口水怎么办?还有一些特殊体质的人,难道非要让他们为了吃药喝水而下车吗?退一步说,水(非饮料)即使撒到车厢地上一点又会有什么危害?

因为违背常理,且给人们带来较大不便,所以地铁上禁止(jìnzhǐ)饮水的规定在落实上遭到较多抵制(dǐzhì)。对这件事,央视也曾发声:“地铁管理应分清‘饮食(yǐnshí)’与‘饮水’的界限(jièxiàn)。”真正的文明管理应当是包容弱势需求,不能用“禁止”来掩盖管理漏洞,而要是用“服务”去化解矛盾(huàjiěmáodùn)。

此次(cǐcì)南京地铁从善如流、改变规则(guīzé)是(shì)好事一桩。当然南京地铁方并没有因此“撒手不管”。针对乘客关心的能不能在车上喝(hē)奶茶,工作人员回复称可以喝,并提醒乘客不要泼洒。因为放宽不等于放任,新规里“违反可罚款”的字眼说明,车厢是公共空间(kōngjiān),喝水没问题,但乱扔垃圾、泼洒液体影响他人,那就该管。

南京地铁这次调整(tiáozhěng),既没放松对车厢(chēxiāng)秩序的(de)(de)要求,又照顾了市民的真实需求,这种刚柔并济的做法,正是现代化城市管理(guǎnlǐ)该有(yǒu)的样子。这种灵活调整,既考虑了乘客的切实需要,又给婴幼儿和病人留了“口子”;既守住了公共秩序的底线,又给了老百姓实实在在的便利,体现了文明的温度。希望接下来南京地铁继续提高配套服务以平衡秩序与人性化,给人们更好的服务,提供优质的城市与人的友好相处(yǒuhǎoxiāngchǔ)方式。总之,规则有温度,城市才更有人情味。

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