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淘宝卖家被买家敲诈勒索怎么办,淘宝卖家如何投诉恶意敲诈?

发布:admin阅读:344时间:2个月前

    因为淘宝规则上的影响,买家的评价以及投诉都会对店铺有负面影响,一些买家在了解规则后会通过自己的“权利”而威胁商家,那么淘宝卖家被买家敲诈勒索怎么办,淘宝卖家如何投诉恶意敲诈?

    1、首先遇到敲诈勒索时需要保持好心态,切勿通过旺旺或者其他方式和买家对骂或者过激行为。否则容易被买家抓住把柄,即使在之后的投诉过程胜诉也会有一定的负面影响。

    2、了解遇到的被买家敲诈勒索的场景属于哪一种类型,比如利用中差评要挟、利用规则投诉、买家借打假敲诈。

    (1)利用中差评要挟:进入到【恶意行为投诉中心】-【异常评价】-【利用评价要挟】进行投诉,切勿想恶意买家妥协,建议保持要相应的凭证进行上传。待平台审核成功以后,评价内容将会不进行展示或者折叠处罚,不会影响到商家信誉。

    (2)利用规则投诉:进入到【恶意行为投诉中心】-【异常投诉】-【恶意发起规则投诉】进行投诉,遇到这种情况时,可以尝试和买家进行沟通,若确有违规需要及时进行修改,避免再次被投诉敲诈。

    (3)买家借打假敲诈:进入到【恶意行为投诉中心】-【举报职业投诉人】进行举报,商家在进行凭证上传时需要提供真实有效的商品品牌进货凭证以及相关的授权证书。

    淘宝商家在进行销售商品的过程中会遇到各种各样的人,遇到不法和恶意分子,在合规运营的前提下不要进行妥协,并及时进行投诉,一旦妥协可能招来更多的职业举报人影响到店铺的正常运营。

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